Uber ha tagliato il 10% dei suoi posti di lavoro nel servizio clienti mercoledì, segnando la prima volta che l'azienda ha legato direttamente i licenziamenti a un'iniziativa di efficienza dell'intelligenza artificiale (AI).
I tagli hanno colpito il team delle operazioni comunitarie di Uber. I lavoratori remoti del team sono stati anche informati di doversi trasferire in un ufficio centrale secondo il mandato di ritorno in ufficio dell'azienda.
Perché Uber sta tagliando i ruoli di supporto
Megha Yethatika, vicepresidente delle operazioni comunitarie globali di Uber, ha detto alla sua divisione che l'organizzazione era diventata “troppo complessa e isolata.” Ha affermato che il team aveva fatto progressi con l'AI ma aveva bisogno di una base più solida su cui costruire, secondo un memo riportato da Bloomberg.
“Non possiamo scalare tecnologie all'avanguardia su processi frammentati,” ha detto Yethatika.
Secondo un portavoce di Uber, l'azienda cerca “di semplificare le operazioni, rafforzare la collaborazione di persona e continuare ad abbracciare l'AI.”
Il taglio è il secondo giro di riduzioni di Uber in meno di due mesi. A giugno, l'azienda ha ridotto il 23% della sua divisione persone, meno dell'1% dei suoi 34.000 lavoratori globali, dopo che un nuovo presidente ha preso il comando.
Uber ha dichiarato a maggio che avrebbe rallentato le assunzioni a causa dell'uso interno dell'AI. Tuttavia, elenca ancora più di 500 ruoli aperti, inclusi ingegneri per le sue partnership con i robotaxi.
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Uber si unisce a un'ondata di licenziamenti in espansione nel 2026
La mossa di Uber rispecchia un cambiamento più ampio nel mercato del lavoro. L'IA è stata citata in 101.743 annunci di tagli di posti di lavoro negli Stati Uniti fino a giugno, circa il 23% del totale, secondo la società di outplacement Challenger, Gray and Christmas.
L'IA ha guidato tutte le ragioni dichiarate per i licenziamenti per quattro mesi consecutivi. Tuttavia, l'impatto dell'IA sui posti di lavoro rimane contestato.
Jeff Bezos ha recentemente respinto le preoccupazioni che l'IA avrebbe sostituito posti di lavoro, sostenendo che la tecnologia rimodellerà l'economia domestica e creerà scarsità di lavoro.
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Fonte: BeInCrypto
