Anthropic ha confermato un enorme errore di fatturazione dopo che il suo sistema ha cercato di addebitare a un utente sudcoreano del piano gratuito 16,6 milioni di dollari, nonostante zero utilizzo dell'API e nessuna carta registrata.
Le fatture fantasma hanno bloccato la sua carta di credito e hanno innescato un'odissea di supporto di quattro giorni prima che l'azienda rispondesse.
Dentro la Fattura Fantasma da 16,6 Milioni di Dollari di Anthropic
Una fattura fantasma è una richiesta di pagamento generata da un sistema di fatturazione senza alcuna transazione o utilizzo sottostante. Questo è esattamente ciò che un sviluppatore coreano, noto come remy_notes, ha ricevuto da Anthropic all'inizio di luglio. La storia è rapidamente diventata virale dopo che ha condiviso gli screenshot su Threads.
La prima fattura è arrivata il 7 luglio, per un totale di 1.669.875 dollari. Meno di 24 ore dopo, una seconda ha moltiplicato la cifra quasi dieci volte a 16.627.739 dollari. L'escalation è avvenuta senza che alcuna attività fosse registrata sull'account.
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Lo sviluppatore inizialmente sospettava di phishing. Tuttavia, le email provenivano dal dominio ufficiale di Anthropic e utilizzavano l'infrastruttura legittima di Stripe dell'azienda.
Inoltre, il suo cruscotto mostrava zero utilizzo dell'API, nessuna chiave fatturabile e nessun metodo di pagamento registrato. Ha esaminato i propri script di automazione e agenti AI, non trovando nulla che spiegasse gli addebiti.
La sua banca ha rifiutato due tentativi di addebito dall'estero l'8 luglio perché gli importi superavano i limiti per transazione della carta. I tentativi ripetuti hanno comunque portato al blocco della sua carta di credito principale.
Cosa ha causato l'errore di fatturazione, secondo Anthropic
Anthropic ha confermato l'errore il 12 luglio e ha assicurato che non sono stati raccolti soldi. L'azienda ha attribuito le fatture a un'impostazione errata di ricarica automatica del credito, che ha disabilitato per precauzione.
Ha anche chiarito che l'incidente non ha coinvolto accessi non autorizzati. Anthropic non ha spiegato come il valore di ricarica abbia raggiunto una cifra così estrema.
La risoluzione, tuttavia, è stata tutt'altro che semplice. L'utente ha trascorso quattro giorni e circa 18 email cercando una conferma scritta che le fatture fossero annullate. Nel frattempo, continuavano ad arrivare risposte automatiche invece di risposte umane. Alla fine, ha chiesto all'azienda di rispondere entro lunedì pomeriggio, ora coreana.
Il caso ha anche messo in luce un problema più ampio dell'industria. La startup di audit Vaudit ha esaminato 34 milioni di dollari in fatture AI da 60 clienti aziendali e ha trovato circa 1,7 milioni di dollari in sovraccarichi. Ciò rappresenta un tasso di errore di circa il 5%, gran parte del quale è legato ai sistemi di fatturazione AI. I clienti colpiti da quegli errori includevano grandi aziende come Panasonic, HP e Honda.
Per gli utenti, la lezione è semplice. Rivedere i cruscotti di fatturazione, monitorare le notifiche della carta e segnalare rapidamente addebiti insoliti può prevenire che un guasto diventi un incubo finanziario.
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Fonte: BeInCrypto
