La più grande banca privata dell'India ha perso oltre 3.000 dipendenti a causa dell'IA

HDFC Bank ha concluso l'anno finanziario di marzo con 3.343 dipendenti in meno, una contrazione significativa per il più grande prestatore privato dell'India.

Il numero totale dei dipendenti era di 211.178 al 31 marzo, in calo rispetto ai 214.521 dell'anno precedente. L'istituto ha dichiarato che sta spostando costantemente l'elaborazione delle attività di routine su sistemi digitali e automatizzati.

L'automazione AI colpisce più duramente i lavori di back-office

Il maggiore impatto è ricaduto sul personale operativo. I dipendenti non supervisori, classificati come operai o impiegati, e il personale subordinato sono diminuiti di oltre 8.000 unità, arrivando a 162.797. Anche le nuove assunzioni sono rallentate, scendendo di 3.811 nel corso del periodo.

I livelli superiori hanno registrato un aumento. Il numero di dipendenti di livello medio è aumentato di 1.252, quello di livello junior di 3.543, e la direzione senior ha aggiunto 15 ruoli.

La banca ha collegato il cambiamento alla strategia. Il rapporto ha affermato che sta spostando costantemente le attività di routine, come i depositi di contante, verso le Macchine per il Riciclo del Contante e altri canali automatizzati.

Questo sforzo si basa su Neev, la piattaforma AI interna della banca per l'accesso ai modelli, la governance e l'integrazione dei flussi di lavoro. Il CEO Sashidhar Jagdishan ha dichiarato che la banca sta "riutilizzando consapevolmente il talento dalle funzioni di backend" verso ruoli a contatto con i clienti mentre la tecnologia prende il sopravvento sul lavoro di routine.

"Man mano che acceleriamo la trasformazione per diventare una banca guidata dalla tecnologia e incentrata sul cliente, i dipendenti devono tenere il passo," ha detto.

Le banche di tutto il mondo si affidano all'AI per ridurre il personale

HDFC Bank non è sola. Standard Chartered prevede di ridurre del 15% i ruoli nelle funzioni aziendali entro il 2030 mentre aumenta l'automazione. La tendenza è ora evidente nei dati. L'IA ha causato 38.579 tagli di posti di lavoro negli Stati Uniti a maggio, circa il 40% del totale mensile, secondo Challenger, Gray & Christmas.

Tuttavia, non tutti i leader condividono il pessimismo. Jeff Bezos sostiene che l'IA aumenterà la produttività e gli standard di vita piuttosto che eliminare posti di lavoro.

Per HDFC Bank, i numeri già favoriscono meno mani. L'utile dopo le tasse è aumentato del 10,9% a ₹74.671,3 crore, circa 7,83 miliardi di dollari, nell'anno fiscale 26, anche se la forza lavoro è diminuita.

Fonte: BeInCrypto